Iniciativas de Qualidade e Melhoria

Resumo Executivo

O objetivo desta primeira edição da Ficha de Notas de Avaliação da Harbor Health Services Inc. é descrever o processo que os clínicos e administradores adotam para assegurar a prestação de serviços de qualidade elevada em ampla variedade de questões médicas e sociais para cada paciente.  Esta publicação documenta também os dados de qualidade da Harbor Health e, sempre que possível, compara estes dados com as estatísticas nacionais e estaduais.  Estas comparações permitem que a nossa comunidade – pacientes, equipe de apoio, partes interessadas, responsáveis pela política e patrocinadores – avaliem os nossos serviços comparando-os aos dos demais líderes no setor de saúde. A intenção é fornecer dados e análises em quatro áreas centrais do setor de saúde.  Com o uso dos dados nacionais e estaduais disponíveis, junto com os marcos de referência relacionados na Campanha Nacional para Pessoas Saudáveis em 2010 (Healthy People 2010), esta publicação documenta a profundidade e diversificação dos serviços que a Harbor Health oferece.  Uma revisão intensa dos dados de qualidade mais recentes demonstra que a Harbor Health atende e/ou supera muitas das metas nacionais estabelecidas na publicação Healthy People 2010.

Pontos de destaque na ficha de notas de avaliação da Harbor Health Services:

• Mais de 95% dos pacientes pediátricos que se tratam na Harbor Health receberam as vacinas correspondentes à sua idade – superando os índices estatísticos nacionais e estaduais.
• Ao participarem da pesquisa, mais de 95% dos pacientes consideraram-se satisfeitos com o se prestador de serviços primários – um índice muito acima dos padrões nacionais.
• A Harbor Health Services adotou Registros Médicos Eletrônicos e as tecnologias mais recentes de informações sobre a saúde que demonstram enorme potencial de contenção de custos, redução de erros médicos e otimização da prestação dos serviços de atendimento na área de saúde.

ACESSO Assegurar que a nossa comunidade tenha acesso aos prestadores de serviços de atendimento primário qualificados.

QUALIDADE Proporcionar atendimento de alta qualidade comparáveis ou melhores que os padrões nacionais e estaduais.

ATENDIMENTO Enfoque na prevenção de doenças e no tratamento de enfermidades crônicas.

CUSTOS Redução de custos e promoção de estratégias para diminuir os preços do tratamento de saúde.